Reparatur-Informationen

Tumi Produkte sind aus den besten Materialien gearbeitet, die unseren hohen Standards entsprechen müssen. Trotzdem sind unsere Produkte nicht unzerstörbar und müssen bei Bedarf repariert und überarbeitet werden. Sie werden feststellen, dass nicht nur unsere Produkte, sondern auch unser Kundenservice höchsten Ansprüchen genügen.

Tumis Garantiebedingungen

Reparaturanfrage-Formular

Sie können folgendermaßen Ihr Tumi Produkt reparieren lassen, oder einen Ersatz für ein kaputtes oder verloren gegangenes Teil erhalten.

1. 1. Sie können Ihren Artikel zu einem Tumihändler bringen und ihn bitten, die notwendigen Schritte einzuleiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass manche Händler eine Versand- und Bearbeitungsgebühr berechnen.
2. 2. Sie können uns direkt unter +49.(0)2394.9198.0 kontaktieren. Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird Ihnen einige Fragen bezüglich Ihres Gepäckstückes stellen, um das richtige Ersatzteil bzw. die Art von Reparatur auszuwählen, damit ihr Gepäckstück wieder voll funktionstüchtig ist. Sie werden im Anschluss eine Reparaturnummer und die Adresse eines autorisierten Tumi-Reparaturzentrums erhalten.

   Kundenservice-Nummern

   • Deutschland +49.(0)2394.9198.0

   Internationale Kundenservice-Nummern

   • Australien +1.800.048.377 oder tumi@btr.com.au
   • China +86.800.810.8390 oder tumicnhotline@imaginex.com.cn
   • Europa +49.(0)2394.9198.0 oder kundenservice@tumi.de
   • Hong Kong tumihkhotline@imaginex.com.hk
   • India +91.114.058.2318 oder tumi.india@genesisluxury.com
   • Indonesien +62.21.574.5808
   • Japan +81.3.6434.9865
   • Korea +82.2.546.8864
   • Malaysia +603.21628787
   • Naher Osten +971.4.804.5526
   • Russland +7.495.787.91.06
   • Singapur +65.6723.8090 oder tumi.taka@valiramgroup.com
   • South Africa +27.11.555.2353
   • Taiwan +886.2.2570.0918
   • Thailand +66.0.2712.2345
   • Vereinigtes Königreich +44.(0)20.8731.3500
   • 3. Bitte füllen Sie das unten stehende Formular aus. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Sobald wir den Antrag erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Reparaturnummer und die Adresse des Reparaturservices.